เมื่อคู่แข่งทำราคามาต่ำกว่าราคาของคุณ

 

เมื่อคู่แข่งทำราคามาต่ำกว่าราคาของคุณ

ในกรณีที่คุณมีคู่แข่งที่สร้างสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ออกมาเหมือนคุณ แต่ราคาถูกกว่าคุณ ซึ่งเป็นเรื่องที่อาจเกิดขึ้นบ่อยในยุค ทะเลแดง ( Red Ocean ) ดังนั้นในการวางแผนการตั้งรับสำหรับสงครามราคาในครั้งนี้ (อ้างอิงจาก Prof. Dipak Jain ( An Empirical Analysis of Price Discrimination0 Mechanisms and Retailer Profitability) โดยวิธีที่แนะนำคือ การสร้าง VCS หรือ Value Creation Strategy ด้วยวิธีการดังนี้

  1.  การสร้างตลาดใหม่ ( Redefine the Market )
  2.  การสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ( Re segment the Market )

ยกตัวอย่าง หากเรากับคู่แข่งอยู่ในอุตสาหกรรมอาหารแบบดิลิเวอรรี เมื่อมีออเดอร์เข้ามาของลูกค้า และเราสามารถส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วกว่า นั่นคือการสร้างบริการใหม่ที่ดีกว่าคู่แข่งอย่างที่กล่าวถึง

แล้วเราจะสร้างบริการที่ดีกว่าคู่แข่งได้อย่างไร ดูจากไหน ?

มันมีเทคนิคง่ายๆ  ครับ ที่เราจะสร้างบริการที่ดีกว่าคู่แข่งได้จากการดูลูกค้าเป็นหลัก ( Customer Centricity ) เท่านั้นเอง

แต่เมื่อไรที่เราสร้างบริการใหม่ที่ดีกว่าคู่แข่ง ในขณะที่ราคาของเราเท่ากับคู่แข่งหรือสามารถลดราคาของเราได้น้อยกว่าคู่แข่งก็จะทำให้เกิดสงครามราคา ( Price War ) อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

 

บทความโดย Siriwebsite